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Vélo électrique Green City Bike : Service après-vente

Nos vélos électriques bénéficient pendant :

- 2 ans de la garantie légale de conformité et de vices cachés selon les articles Art. L. 211-1 à L. 212-1 du Code de la consommation et Art. 1641 à 1649 du Code civil
- 2 ans pour le cadre
- 1 an pour le moteur et les pièces électriques
- 1 an pour la batterie hors usure normale et après tests de capacité réalisés dans notre atelier. Les pièces dites d’usure courante telles que patins de freins, pneus, lumières etc… ne rentrent pas dans le cadre de la garantie.

Pour toute question ou demande de SAV, nos équipes sont à votre disposition :
- Du lundi au jeudi de 8H30 à 12H30 et de 14H00 à 18H00.
- Le vendredi de 8H30 à 12H30 et de 14h à 17H00 au 825 346 604 (Coût de l’appel : 0.15C€ TTC la minute depuis un poste fixe) ou par email à sav@greencitybike.com en utilisant notre formulaire de contact.
Notre atelier FULLMOON situé au 255 Boulevard de la madeleine à NICE, intervient sur les dossiers sav pour une intervention mécanique ou dans l’élaboration de devis ou d’expertise.

Vous avez acheté un vélo Greencitybike ? félicitations !

Pensez à vous enregistrer auprès de notre SAV en remplissant le bon de garantie de votre vélo électrique: Carnet de garantie à télécharger ici.
Et à envoyer soit par courrier à :

  • FULLMOON SAV GREENCITYBIKE
  • 255 bd de la Madeleine
  • 06048 Nice Cedex 1

Soit par fax au 04.93.97.76.76.
Ou bien par mail à sav@greencitybike.com. Pensez à bien renseigner le modèle et le n° de série de votre vélo électrique. Vous trouverez ce n° gravé sous la potence à l’avant du vélo ; il est unique et personnel. A réception, FULLMOON validera votre dossier et pourra ainsi suivre votre vélo électrique depuis son achat et tout au long de sa vie. Chaque appel téléphonique, chaque demande seront alors consignés dans votre dossier et permettront un suivi personnalisé et efficace.